Conditions Générales

GM-ROYAL-CONCEPT s.r.l. Dernière mise à jour : août 2026

1. Domeniul de aplicare

1.1 Acești Termeni și Condiții („Termenii”) ai GM-ROYAL-CONCEPT S.R.L. („Vânzătorul”, „noi”) se aplică tuturor contractelor de furnizare de produse digitale (licențe software, chei de activare, coduri de jocuri și alte produse digitale similare) pe care un consumator sau un profesionist („Clientul”) le încheie cu Vânzătorul prin intermediul magazinului online digitalsell.eu („Site-ul”).

1.2 Prin plasarea unei comenzi pe Site, Clientul acceptă acești Termeni. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând; versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

1.3 Consumator, în sensul acestor Termeni, este orice persoană fizică ce încheie un contract în scopuri care nu țin, în principal, de activitatea sa comercială sau profesională independentă.

1.4 Profesionist, în sensul acestor Termeni, este orice persoană fizică sau juridică ce încheie un contract în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2. Produsele noastre

2.1 Toate produsele oferite pe Site sunt produse digitale, livrate exclusiv pe cale electronică (prin e-mail și/sau în contul de client). Nu livrăm produse fizice, iar Site-ul nu presupune costuri de transport.

2.2 Descrierile produselor de pe Site nu constituie o ofertă cu caracter obligatoriu din partea Vânzătorului, ci o invitație adresată Clientului de a formula o comandă.

3. Încheierea contractului

3.1 Clientul poate formula o comandă prin intermediul procesului de comandă online disponibil pe Site. După adăugarea produselor dorite în coș și parcurgerea procesului electronic de comandă, prin apăsarea butonului final („Plasează comanda” / echivalent), Clientul face o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la produsele din coș.

3.2 Vânzătorul poate accepta oferta Clientului în termen de maximum 5 zile, printr-o confirmare de comandă transmisă prin e-mail, sau prin livrarea efectivă a produsului comandat (livrarea codului/licenței), oricare dintre acestea intervine prima. Dacă Vânzătorul nu acceptă oferta în acest termen, oferta se consideră respinsă, iar Clientul nu mai este ținut de declarația sa.

3.3 Conținutul contractului este stocat de Vânzător și transmis Clientului, împreună cu acești Termeni, prin e-mail, după plasarea comenzii.

3.4 Înainte de plasarea definitivă a comenzii, Clientul poate identifica și corecta eventualele erori de completare a datelor, prin funcțiile obișnuite de tastatură și mouse, pe tot parcursul procesului electronic de comandă, până la apăsarea butonului final de confirmare.

3.5 Limba disponibilă pentru încheierea contractului este limba în care Clientul a plasat comanda (limba selectată pe Site).

3.6 Comunicarea privind procesarea comenzii se face prin e-mail. Clientul este responsabil să se asigure că adresa de e-mail furnizată este corectă și că poate recepționa mesajele transmise de Vânzător (inclusiv verificarea filtrelor de spam).

4. Dreptul de retragere

4.1 Consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept de retragere din contract.

4.2 Informații detaliate despre dreptul de retragere, inclusiv condițiile speciale aplicabile produselor digitale, se regăsesc în Politique de retrait a Vânzătorului, parte integrantă din acești Termeni.

5. Prețuri și condiții de plată

5.1 Prețurile afișate pe Site sunt prețuri finale și includ TVA-ul legal aplicabil.

5.2 Pentru clienții din Uniunea Europeană, TVA-ul poate fi calculat la cota aplicabilă în țara de reședință a Clientului, în conformitate cu reglementările privind comerțul electronic transfrontalier (regimul OSS).

5.3 Modalitățile de plată disponibile sunt afișate Clientului în cadrul procesului de comandă (de exemplu: card bancar, PayPal, Apple Pay, Google Pay).

5.4 Procesarea plăților este realizată prin intermediul unui furnizor de servicii de plată terț, ale cărui condiții specifice sunt puse la dispoziția Clientului în cadrul procesului de plată.

6. Livrarea produselor digitale

6.1 Produsele digitale sunt livrate exclusiv pe cale electronică, de regulă în interval de 1–5 minute de la confirmarea plății, prin e-mail și/sau prin contul de client de pe Site.

6.2 Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri de livrare cauzate de erori în adresa de e-mail furnizată de Client sau de filtrarea mesajelor ca spam de către furnizorul de e-mail al Clientului.

7. Garanție și conformitate

7.1 Se aplică prevederile legale privind garanția de conformitate, cu excepțiile de mai jos.

7.2 Dacă Clientul acționează în calitate de profesionist:

• Vânzătorul poate alege modalitatea de remediere (înlocuire sau altă formă de conformare);
• termenul de prescripție pentru drepturile de garanție este de un an de la livrare;
• garanția pentru produse la mâna a doua/second-hand este exclusă (nu se aplică produselor digitale nou-livrate).

7.3 Limitările de mai sus nu se aplică:

• pretențiilor de despăgubire sau de rambursare a cheltuielilor Clientului;
• situațiilor în care Vânzătorul a ascuns cu rea-credință un defect;
• oricărei obligații a Vânzătorului de a furniza actualizări pentru produse digitale, acolo unde aceasta există contractual.

7.4 Dacă un cod/licență livrat se dovedește nevalid sau nefuncțional, Clientul este rugat să ne contacteze prompt la sales@digitalsell.eu, pentru remediere sau rambursare, conform Politicii de Retragere.

8. Soluționarea alternativă a litigiilor

8.1 Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (SOL), accesibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8.2 Vânzătorul nu este obligat și nici nu participă, în prezent, la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei entități de soluționare alternativă a litigiilor de consum, dar rămâne deschis unei astfel de proceduri.

9. Identificarea comerciantului

Désignation : GM-ROYAL-CONCEPT s.r.l. Adresă: Ion Luca Caragiale nr. 59, Bl. D1, Sc. B, Et. 1, Ap. 28, 900247 Constanța, România E-mail: sales@digitalsell.eu Telefon: +40 720 967 905 Registrul Comerțului: J2018001886132 Cod de înregistrare TVA: RO39580558